Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en [France métropolitaine / Europe / International — à adapter selon votre cas]. Si votre pays ne figure pas dans la liste lors de la commande, n’hésitez pas à nous contacter pour une demande personnalisée.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [24 à 72 heures ouvrées] après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur sélectionné :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés (selon le pays)

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, périodes de forte affluence, douanes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur choisi.

Livraison gratuite à partir de [X € d’achat] (si applicable).
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais forfaitaires s’appliquent.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que [La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL, etc.] pour garantir un service rapide et sécurisé. Vous pourrez choisir le mode de livraison lors du passage de la commande.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

7. Problèmes de livraison

En cas de retard inhabituel ou de non-réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier le statut de la livraison via le lien de suivi ou à contacter notre service client.
Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou d’absence prolongée du client, de nouveaux frais d’expédition pourront être demandés.

8. Colis endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez le signaler au transporteur lors de la livraison, et nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, nous ouvrirons une réclamation et procèderons à un renvoi ou à un remboursement selon votre préférence.